0,5%?
1%?
10%?
El otro día recibí un mail de una Cosmética que promocionaba sus productos naturales para la Salud y Belleza y me di cuenta de algo que hasta el momento había pasado desapercibido.
Algo tan básico y simple que me impactó no haberlo notado antes.
No. Hago. Click. En. Ninguno. De. Estos. Mails. Promocionales.
Te pasa lo mismo?
Por qué?
No tiene nada que ver con que no querés comprar lo que te venden.
Si algo es lo suficientemente atractivo debería generar un interés en el usuario. Un suficiente interés como para clickear en tu mail y llegar a tu web o levantar el teléfono para llamarte.
El problema es que estos mails, por lo general, están mal organizados y son poco claros.
Si pensás que poniendo más cosas vas a tener más chances de conseguir más clicks y consecuentemente ventas, no es cierto.
Estás equivocado.
Pero no te preocupes, te vamos a dar 3 secretos que funcionan para que tus clientes hagan click en tu mail.
Secreto #1 - Concentrate en UNA sola idea
En vez de pelearte con el diseño intentando meter 10 piezas de contenido o productos que querés vender centrate en uno sólo que pueda interesarle a tus clientes.Wistia (una empresa de video hosting para empresas) hizo un test.
Envió dos mails a su habitual lista de mailing.
El primer mail se concentraba en un solo objetivo: que la gente hiciera click en el video que estaban promocionando.
El segundo era su habitual newsletter de variedades con ofertas y notas del su blog.
Los resultados:
Claramente el mail concentrado en una sola idea, un sólo objetivo, tuvo más éxito
De los mails abiertos por los lectores, el 40% clickeó en el link propuesto.
En cambio en el Newsletter con múltiples opciones sólo logró un 21% de clicks.
Imaginate un amigo que te manda un mail con 10 tópicos a tratar.
Probablemente termines llamándolo para acelerar la conversación o diciéndole de juntarte.
Pero si sos una empresa y tu intención es vender algo, no podés esperar que tu cliente te llame para aclarar el sopor que acabás de generarle con tu mail.
La ambigüedad y exceso de información sólo genera que tu cliente cierre el mail o lo borre.
Necesitás facilitarle la decisión y enfocar en una sola cosa a vender o promocionar.
Secreto #2 - Tené Una Sola Llamada a la Acción
Bien, primero, para los que no lo saben, una Llamada a la Acción se significa un algo que genere que el usuario realice una acción determinada.Esto puede ser por ejemplo un Link, en cuyo caso la acción que queremos que el usuario haga es que vaya a nuestro sitio.
Un Botón para que vaya a una nota en nuestro blog.
Algo que haga que el usuario haga lo que vos querés que haga, el propósito del mail.
Hay un mito que anda dando vueltas por internet que dice que el contenido importante debería estar de la mitad para arriba de la pantalla desde donde se visualice el contenido.
Siguiendo dicho mito, deberíamos poner nuestra llamada a la acción casi al principio del mail.
Hmm…
Nosotros preferimos poner las nuestras después de convencer al lector de que debería clickear en nuestra llamada a la acción (y no estamos solos en eso. Bravo!)
El mejor approach que nos resultó para nuestros mails fue la estructura AIDA.
Atención
Interés
Deseo
Acción
Miremos un segundo los mails de Shopify.
Hacen un excelente trabajo incrementando tu interés antes de pedirte que clikees.
Desmenuzando un poco el AIDA.
Atención
Tenés 2 segundos (como mucho) para capturar la atención de tus consumidores.
Usá el título del mail y las primeras líneas de texto para atraparlos, también podés usar una imagen atractiva.
Como dijimos en nuestro post, el título es crucial para generar la expectativa de tus clientes.
Sólo el 80% de la gente lo va a leer y tan sólo el 20% va a clickear para leerlo.
Interés
Es importante que sepas que siempre tenés que centrarte en el lector y nunca en vos.
En esta parte del mail necesitás generar empatía con tus posibles clientes, relacionándote con su problema y en los beneficios que él va a obtener comprando tu producto o adquiriendo tu servicio y no en los beneficios que vos tenés para él.
Deseo
Deberías tener al menos una línea antes de la Llamada a la Acción para generar expectativa y que sea irresistible para el lector clickear en el botón que viene debajo de esta línea.
En el caso de Shopify mostrado arriba dice: Para los negocios pequeños, conseguir más clientes es la forma menos efectiva de hacer más dinero. Cuál es la forma más efectiva?
Acción
Algo criticable en el mail de Shopify que estamos usando de ejemplo es que el botón de la Llamada a la Acción simplemente dice Leer Más.
Algo escueto quizás para tan buen mail.
La Llamada a la Acción debería estar enfocada en el valor que tus lectores van a recibir una vez que clickeen en tu botón o link.
En este caso podría ser: Mostrame la Manera más Efectiva.
O: Quiero Saber Cuál es la Manera más Efectiva.
Secreto #3 – Qué tus Llamadas a la Acción no Sean Imágenes
Gmail, Outlook y otros servicios de mail bloquean las imágenes por default.Si la imagen está bloqueada la gente no va a ver tu Llamada a la Acción y el mail terminará teniendo un diseño poco agradable y por sobre todo muy poco clickeable.
Un ejemplo que llegó a mi casilla el otro día:
Quién en su sano juicio puede esperar que el lector decida cambiar la configuración de su correo (si es que sabe cómo!) para mostrar las imágenes y luego clickear en alguno de los botones ocultos?
Es crucial que tus Llamadas a la Acción estén hechos con links crudos (linkcrudo) o botones html, de esa manera no serán bloqueados por los clientes de correo.
Conclusión
Las campañas de mail te pueden traer excelentes resultados, sólo tenés que poner las chances a tu favor.Hacer que la gente clickee en los correos que enviás es parte arte y parte ciencia.
Estas 3 prácticas que te dimos deberían poder ayudarte a aumentar tu tasa de apertura de mails y clicks dentro del cuerpo de ellos.
Probalas en tu próxima campaña de mails y contanos cómo te fue!
